“No vull fer servir el meu mòbil pel treball remot”

Pere Losantos

Els equips Nexus24 sovint practiquem el teletreball o treball remot, des de casa o des d’un campus que no és l’habitual. Als tallers sovint ens pregunten com gestionem el tema de les trucades i l’ús dels nostres mòbils o telèfons personals. Aquí ho expliquem i agrairem els vostres comentaris per detectar problemes i oportunitats.

A la UPC de fa temps tenim uns telèfons digitals que tenen moltes prestacions, sovint desconegudes per gran part del personal. Una d’elles és el desviament de trucades que permet que quan som fora soni un altre telèfon, no el de la taula. Quan fem treball remot el desviem al telèfon de casa o al mòbil personal i si ens truquen la cosa va bé perquè el nostre número personal no apareix. El primer problema amb el desviament és que sovint ens el deixem desviat. El segon és que rebre trucades està bé, però quan hem de trucar potser paguem nosaltres la trucada, o potser estem donant el nostre número personal.

Hi ha una altra manera de fer-ho, via el softphone d’UPCconnect que ens ofereixen els Serveis TIC de la UPC i que és la ens agrada més. Es tracta d’una terminal virtual amb què podem fer el mateix que amb la de la taula, i que de fet sona al mateix temps. Si tens un ordinador pots trucar i rebre trucades i moltes altres coses… i ho fas tot des del telèfon de la UPC eliminant la necessitat i reticències de trucar amb el teu personal.

Per arribar-hi has d’anar a UPCconnect i un cop allà clicar sobre el botó verd de “Comunica’t” (imatge de l’esquerra), entrar a la intranet i prou. L’aspecte que hauria de tenir aquesta terminal és el que veus a l’encapçalament d’aquesta entrada.

És molt fàcil. Ho vols provar? No pots espatllar res. Si vols, fes-ho primer a la taula, i després des de casa. I si no te’n surts, truca a l’ATIC o a nosaltres.

En acabat, ens agradaria que ens comentessis com ha anat la cosa, ens interessa molt la teva opinió i potser hi ha coses que no fem bé o prestacions desconegudes. I un altre dia explicarem com fer accedir a la sala virtual per fer reunions, una altra de les eines tan útils com desconegudes de la UPC.

Nota de l’autor: el treball remot és una de les millors eines que tenim per evitar el malbaratament de combustible fòssil i l’increment de CO2 a l’atmosfera. Eines com aquestes ens faciliten la vida.

Resum del projecte “Objectes Perduts” de Nexus24

Equip Objectes Perduts Nexus24 curs 2018-19

L’equip del projecte Nexus24 Objectes Perduts l’hem format 4 persones que no ens coneixíem gaire abans d’aquest projecte, totes elles vinculades a l’àmbit de recepció i aularis de la UPC. La Laura Camon, de la UTG ETSEIB i impulsora del projecte; l’Amparo Gombau i la Teresa Sallés, de la UTG àmbit TIC del Campus Nord, i finalment la Conxita Prats, de la UTG Campus Diagonal Besòs, a l’altra banda de la ciutat.

Objectius i resultats

Amb la nostra proposta inicial volíem compartir amb altres consergeries de la UPC com gestionem els objectes perduts partint de la nostra experiència, per aprendre altres maneres de fer-ho i entre tots mirar de generar un protocol de recuperació comú per facilitar aquest procés. 

Finalment el que hem treballat i generat han estat aquestes tres propostes, que van ser presentades en el marc de la Fira Nexus24 2019 i també a la gerència de la UPC:

• Un Protocol d’actuació i de bones pràctiques dels objectes perduts  per les consergeries que haurà d’estar visible al web UPC perquè es pugui consultar. 
• Un Protocol informatiu pels usuaris UPC amb proposta per publicació a Web UPC del mateix i la generació d’una adreça per què els usuaris puguin fer consultes: objectesperduts@upc.edu.
• De manera encara incipient, un canal de comunicació entre les consergeries per tractar tots aquells temes comuns que ens afecten i que pensem que estaria bé compartir per poder millorar el servei de l’àmbit de les recepcions UPC. 

Aprenentatges 

Encara que sembli fàcil realitzar un protocol d’aquesta mena, a mida que hem anat avançant en el projecte hem vist que les maneres de fer no sempre són les que pensem -per això hem fet enquestes i entrevistes a consergeries i biblioteques que presten serveis d’objectes perduts- i que unificar criteris, simplificar i adaptar no sempre és senzill. 

Hem après que treballar en equip i de manera col·laborativa ajuda molt a dur a terme al projecte. I també hem descobert que encara ens falta molt per aprendre del que suposa treballar en projectes col·laboratius i la utilització de les eines corresponents per fer-ho d’una manera adequada i eficient.  Estem a les beceroles però algun dia ens graduarem!

Com a eines utilitzades -algunes només un tastet- en aquest aprenentatge citem Google Drive, Grups de Whatsapp, Mylist UPC, Slack, eines per enviar i analitzar enquestes (Google Forms), trobades d’equip en remot ( no sempre fàcils).

El futur

Ens agradaria que l’excusa dels objectes perduts fos només un començament per  crear un grup permanent per compartir opinions, metodologies i eines de treball entre els Serveis de Recepció de la UPC. Creiem que es tracta d’un servei molt distribuït però que té molts temes comuns de feina, independentment del centre on estiguem, i compartim els neguits i també les coses que funcionen farà la nostra feina més eficient.

Projecte EPPC amb Manel Muntada @cumclavis

Manel Muntada / Pere Losantos

Ens agrada que ens acompanyin i assessorin persones de fora de la UPC, especialment si són tan agradables, cultes, exploradores i executives -no és fàcil trobar tot això en una mateixa persona- com en Manel Muntada, àlies @cumclavis. I si a més escriuen el post final de projecte que aquí reproduïm ja és per nota.

Xarxa Qualitat XQ-UPC. Propòsit i perseverança.

Equip Xarxa Qualitat XQ-UPC

L’any 2014 un grup de tècnics i tècniques PAS de l’àmbit de la qualitat van decidir fer un pas endavant i presentar-se a la primera edició del Programa Nexus24 amb el projecte FUNQ! Qualitat Fàcil i Divertida. L’objectiu era millorar els processos de gestió dissenyats pels centres docents en els seus sistemes de garantia interna de la qualitat i impulsar-ne la seva implementació definitiva. El projecte va acabar fa anys, però el propòsit i l’equip es van mantenir vius fins avui. Voleu saber com acaba la història? Seguiu llegint…

Notes ràpides sobre la gestió del coneixement a Nexus24. IV jornada CEJFE/EDO

Pere Losantos

Ens han convidat a explicar com gestionem el coneixement a Nexus24 en el marc de la IV jornada CEJFE/EDO. Així d’entrada ens ha sorprès perquè no en som expertes, nosaltres fem comunitats col·laboratives, però potser alguna cosa té a veure. Per aclarir idees i preparar la xerrada de 7 minuts fem quatre notes i 6 transparències que us explico, dues reflexions inicials, tres aprenentatges i una conclusió final.

Oportunitat per aprendre a facilitar equips i altres temes

Per sort cada any tenim més projectes col·laboratius per acompanyar, i això fa que necessitem més persones que sàpiguen fer-ho. Vam explicar en aquesta entrada de fa uns mesos que treballàvem en tres àmbits: el reconeixement de les persones que s’hi dediquen, la capacitació en competències col·laboratives i la disponibilitat d’espais-temps en condicions reals però controlades. Pel que fa al segon apartat, dimarts 21 teniu una oportunitat d’or per aprendre a facilitar amb la persona de qui hem après gran part del que sabem, en Cristian Figueroa.

Cinc cosetes abans no tanquem el curs

Pere Losantos

La nostra programació començar a estar més o menys controlada, tot i que sempre hi ha sorpreses, i ara que estem en la fase final dels projectes Nexus24 us expliquem en que ens queda per fer aquesta darrera part del curs -la que dediquem a formar-nos nosaltres, reflexionar, documentar i planificar l’any vinent- abans no tanquem per descansar.

Estat de la cartera de projectes Nexus24. 2019/4.

Primer prototip projecte Collapp Nexus24

Pere Losantos

La transparència és un dels pilars de Nexus24, i mirem de practicar-la tant com podem i sabem. El límit sovint el trobem en el temps, no en les ganes. Avui us expliquem com tenim els diferents projectes oberts de millora de la gestió. Aquest mateix informe -que forma part del quadre de comandament de Nexus24- el presentem a l’equip de gerència, així que té molt sentit que el fem públic i rebem els vostres comentaris.

Final de trajecte a Manresa

Pere Losantos

A mida que avança el curs els projectes de facilitació arriben al final. El primer que va començar enguany va ser l’acompanyament al Campus de Manresa per definir de manera col·laborativa un pla d’actuacions alineat amb el pla d’actuacions 2018-2021 de la UPC i adaptat a les peculiaritats locals. Expliquem en aquesta entrada què hem fet des de l’octubre.